刚入行那会儿,我也觉得这行简单,不就是把代码写出来,把图贴上去嘛。直到后来开始带团队,天天跟客户磨嘴皮子,我才发现,这水深得能淹死人。很多人问我,网站建设公司的销售好做吗?说实话,这活儿看着光鲜,实则是在刀尖上跳舞。
记得前年有个做餐饮连锁的客户,张总。他找了我们三家报价,最低的那家报价只有我们的一半。张总当时挺纠结,觉得我们贵。我就没跟他扯技术参数,直接拉着他去了他两家门店。我看他后厨的卫生状况,看他们服务员的话术,甚至观察他们高峰期翻台率。回去后我跟他说:“张总,你的网站不是用来展示的,是用来获客的。你那些低价网站,打开速度慢,移动端适配一塌糊涂,顾客在手机上看菜单都费劲,你让他怎么下单?”
张总沉默了半小时,最后签了单。但这单子签得并不轻松,中间改了八版方案,每次改完他都要挑刺。那时候我就在想,这销售做的不是单子,是信任。现在的客户精得很,他们懂一点技术,知道什么叫SEO,什么叫响应式设计。你要是敢忽悠,他转头就去知乎或者百度搜一圈,把你扒得底裤都不剩。
所以,网站建设公司的销售好做吗?对于只会报价、不懂业务的人来说,真不好做。你得是个半吊子技术专家,还得是个心理大师。你得知道老板想要什么,是面子还是里子?很多老板其实自己都不清楚自己要什么,他们只是想要“高大上”。你得引导他,告诉他什么是适合他的。
我见过太多同行,为了签单,承诺做不到的功能,或者夸大效果。结果交付的时候,客户不满意,退款、扯皮、投诉,搞得焦头烂额。这种单子,签得越多,死得越快。真正的销售,是帮客户解决问题,而不是制造问题。
再说个真实的例子。有个做医疗器械的客户,李经理。他对合规性要求极高,所有页面必须符合国家药监局的规定。别的销售一听,头都大了,觉得麻烦,不想接。但我接了。为什么?因为我知道这是痛点。我专门找了个懂法规的技术团队,把每一个按钮、每一个链接都核对了一遍。最后交付的时候,李经理说:“你们虽然贵,但让我省了大麻烦。” 这种单子,虽然难啃,但口碑效应极强。
现在的环境变了,流量越来越贵,获客成本越来越高。客户对网站的期待值也变了。以前有个网站就行,现在要求网站能转化、能留资、能互动。这对销售的要求更高了。你得懂营销,懂用户心理,甚至懂一点数据分析。
网站建设公司的销售好做吗?如果你只是想混口饭吃,那确实难。因为客户越来越难伺候,竞争越来越激烈。但如果你愿意沉下心来,去理解客户的业务,去打磨产品,去提供真正的价值,那这行还是很有前途的。
我常跟新来的销售说,别把客户当傻子,也别把自己当大爷。你是顾问,是伙伴。你要站在客户的角度思考问题,帮他们算账,帮他们避坑。当你真正帮客户赚到钱的时候,单子自然就来了。
这行没有捷径,只有死磕。那些看似轻松签下的单子,背后都是无数个熬夜改方案的夜晚。但当你看到客户因为你的网站业绩增长时,那种成就感,是其他行业给不了的。
所以,别问这行好不好做,问问你自己,愿不愿意为了一个像素的偏差跟设计师争辩,愿不愿意为了一个转化率的提升跟客户磨上三天。如果你愿意,那这行,真香。