干了9年建站,见过太多同行被拒之门外。不是技术不行,是嘴笨。今天不整虚的,直接上干货。
很多老板一上来就问:“做网站多少钱?”这时候如果你直接报价,基本就凉了。客户心里想的不是价格,是价值。你得先让他觉得这钱花得值。
先说个真实案例。上个月有个做餐饮的客户,嫌我报价贵。我没急着解释成本,而是问他:“您现在美团抽成多少?”他说18%。我接着问:“如果有个平台,只抽5%,而且流量是您的私域,您要不要?”他眼睛亮了。这就是切入点。
咱们聊聊常见的几个坑。
第一,客户说“太贵了”。
这时候别慌。你要算账。比如一套模板站,一年续费3000。定制站虽然贵点,但能带来精准流量。你可以说:“王总,3000块也就是一顿火锅钱,但能帮您吸引几百个精准客户。这账您算算。”
第二,客户说“我自己会做”。
现在网上确实有很多自助建站平台。但你要提醒他风险。比如SEO优化、服务器安全、后期维护。这些不是普通人能搞定的。你可以说:“自己做确实省钱,但万一网站打不开,或者被黑客攻击,损失可不止这点建站费。”
第三,客户说“再考虑考虑”。
这是最磨人的。你得给个台阶,同时施加一点压力。比如:“没问题,您可以慢慢看。不过最近服务器资源紧张,如果您这周定下来,我能帮您锁定一个优惠名额。”
说到这,很多人问我有没有什么万能话术。其实没有万能的,只有对症的。但我整理了一套《网站建设销售话术900句》,里面涵盖了从初次接触、需求挖掘、方案演示到成交签约的全流程。
比如,初次接触时,不要一上来就推销。先聊业务。问他们目前最大的痛点是什么。是获客难?还是品牌形象差?找到痛点,你的方案才有针对性。
再比如,方案演示环节。别光讲功能,要讲场景。告诉客户,这个按钮放在哪,能增加多少转化率;那个颜色搭配,能让用户停留更久。用数据说话,比用形容词管用。
这里分享几个具体步骤,照着做,转化率至少提升30%。
第一步,准备一份精美的案例集。别只放截图,要放前后对比。比如改版前转化率1%,改版后3%。这种直观的数据,最有说服力。
第二步,学会提问。多问“为什么”,少说“我觉得”。比如问客户:“您希望用户访问网站后,最先看到什么?”这能帮你摸清客户心思。
第三步,制造紧迫感。但不是虚假的。比如“这个优惠方案只保留到本周五”,或者“我们的开发档期已经排到下个月了”。让客户觉得现在不决定,就会吃亏。
第四步,跟进要适度。别天天打电话骚扰。可以发一些行业案例,或者网站优化建议。让客户觉得你是在帮他,而不是在求他买。
第五步,成交后服务。建站不是终点,而是起点。定期回访,提供优化建议。这样客户不仅会续费,还会给你转介绍。
我见过太多同行,因为话术不好,丢了不少单子。其实,销售的核心是信任。你得让客户觉得你懂他,能帮他解决问题。
最后提醒一句,别把客户当傻子。他们可能不懂技术,但懂商业。你要站在商业角度,帮他们算账。
如果你还在为销售话术头疼,不妨看看那套《网站建设销售话术900句》。里面有很多实战技巧,比如如何应对“别家更便宜”,如何挖掘隐性需求,如何促成大单。
记住,好的话术不是背出来的,是练出来的。多跟客户聊,多总结,你也能成为销冠。
建站这行,拼到最后,拼的是人性。懂人性,才能懂销售。
希望这些分享能帮到你。如果觉得有用,记得收藏,以后随时翻看。毕竟,知识这东西,不用就忘了。
咱们下期见。